Garantia
Na PLUGGO, trabalhamos com fornecedores certificados e garantimos que todos os produtos comercializados são novos, testados e enviados em perfeitas condições.
A satisfação do cliente é a nossa prioridade, por isso todos os produtos adquiridos na nossa loja estão cobertos pela garantia legal aplicável.
Garantia de Qualidade
Todos os produtos incluem garantia contra defeitos de fabrico. Caso receba um artigo com algum problema, a PLUGGO procederá à reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável e após análise da situação.
Período de Garantia
A garantia legal de conformidade tem a duração de 2 anos, de acordo com a legislação aplicável.
Durante este período, qualquer defeito de fabrico será resolvido sem custos adicionais para o cliente, quando aplicável.
O Que Está Coberto
A garantia cobre defeitos de fabrico, problemas de funcionamento que não resultem de uso indevido e produtos danificados durante o transporte.
Para ajudar na análise do caso, poderá ser solicitada prova fotográfica clara ou vídeo que evidencie o defeito.
O Que Não Está Coberto
Não estão abrangidos pela garantia danos resultantes de uso indevido, desgaste normal do produto, negligência, acidentes, má conservação ou modificações efetuadas pelo cliente.
Como Acionar a Garantia
Caso identifique algum defeito, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail support@pluggo.ch.
Para agilizar o processo, pedimos que inclua o número da encomenda, uma descrição detalhada do problema e, quando possível, fotografias ou vídeo que evidenciem o defeito.
Envio para Europa e Suíça
A garantia é válida para todos os clientes localizados na Europa e na Suíça.
Suporte ao Cliente
A nossa equipa responde normalmente no prazo máximo de 24 horas úteis e está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com produtos, envios, devoluções ou garantia.